担当者の専属性とは？

 

三和建設では、お客さまに対する営業担当者が変わることがあまりありません。したがって、これまでの打ち合わせや改修工事の履歴を連続的に把握しやすく、またそのお客さまにとっての長期的利益を考えるよう努めています。

 

一方で、大手企業では、定期的な人事異動によって担当者が変わることが少なからずあり、情報が一貫性をもって保持されず、要望事項が満たされない工事が行われたり、施主側から同じことを伝えたりしなければならなくなる恐れがあります。

 

三和建設では、仮に担当者が変わったとしても、全社共有型の日報システムによって各社員の行動履歴が一元管理されており、それまでの折衝経緯を会社が把握しやすいしくみがあります。